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Resi gratuiti in Italia

Termini e condizioni e resi

1. Garanzia sulla merce

La merce venduta da TereDo è garantita per la qualità e le modalità di costruzione dei materiali impiegati.

Eventuali difetti di costruzione conferiscono al cliente il diritto alla sostituzione gratuita dell’articolo, o della parte interessata. Il diritto alla sostituzione si estende anche al caso in cui l’articolo subisca danni durante il trasporto, purché tali danni siano dichiarati al vettore al momento della consegna e risultino annotati nel documento di consegna.

Tutti gli articoli vengono controllati prima della spedizione. Gli articoli restituiti danneggiati, o con evidenti segni di modifica o utilizzo, verranno respinti e rispediti al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione.

In caso di ricezione di merce difettosa o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente TereDo scrivendo a info@teredoitaly.com.

 

2. Spedizioni

La spedizione (e il reso per cambio prodotto) in Italia, per ordini superiori a € 100,00, è totalmente gratuita. Tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate: al momento dell’invio il cliente riceve una e-mail con il numero di tracciabilità per seguire il pacco fino a destinazione.

Zona Costo spedizione Tempi di consegna stimati
Italia e isole € 9,00 (gratuito per ordini superiori a € 100,00) 2 – 3 giorni lavorativi
Europa € 15,00 3 – 5 giorni lavorativi
USA € 25,00 (eventuali dazi doganali a carico del cliente) 4 – 6 giorni lavorativi

 

I costi di spedizione sono fissi per zona, IVA inclusa, e vengono sempre indicati al cliente prima della conferma dell’ordine. Per le spedizioni negli Stati Uniti eventuali dazi e tasse doganali sono a carico del cliente.
 

3. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, artt. 52-58, come modificato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a info@teredoitaly.com, indicando numero d’ordine o di fattura, codice articolo, data di ricezione e i prodotti che si intende restituire.

I beni devono essere restituiti a cura e spese del cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che TereDo non offra il ritiro gratuito tramite corriere secondo le modalità indicate all’articolo 4.

TereDo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto indietro i beni, o finché il cliente non dimostri di averli spediti.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

ATTENZIONE: il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è integra in ogni sua parte e non utilizzata. Le confezioni restituite non devono essere state aperte, private dell’imballo originale o di parti di esso, né recare segni di manomissione. In caso di diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, TereDo si riserva la facoltà di addebitare al cliente tale minor valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

 

4. Procedura di reso

TereDo si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate, inviate o spedite oltre i termini indicati, o relative a prodotti non integri.

Non è necessario restituire l’intero ordine: è possibile rendere anche solo una parte dei prodotti acquistati.

In alternativa al rimborso, ove disponibile in magazzino, è possibile richiedere la sostituzione dell’articolo con lo stesso modello e la stessa taglia, con spedizione gratuita. Se il prodotto non è sostituibile, si procede con il rimborso secondo le modalità ordinarie.

 

5. Conclusione del contratto e modalità di pagamento

Il contratto di vendita a distanza si perfeziona tramite la compilazione del modulo d’ordine sul sito e l’invio dell’adesione online da parte del cliente. Al termine della procedura il cliente riceve una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine; l’efficacia del contratto è condizionata al buon fine del pagamento.

Tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono sempre evidenziate prima della conferma dell’ordine. Si applica il prezzo mostrato al momento della conclusione dell’ordine, indipendentemente da eventuali variazioni successive.

Il pagamento può avvenire tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario.

 

6. Consegna

Gli ordini vengono spediti in Italia e, secondo le zone indicate in tabella, in Europa e negli Stati Uniti. L’ordine viene preso in carico nel corso della giornata lavorativa di ricevimento del pagamento ed evaso entro i tempi indicati per ciascuna zona.

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza della merce, in termini di quantità e qualità, rispetto al documento di trasporto. In caso di danni evidenti all’imballo o al prodotto, il cliente può rifiutare la consegna, che verrà restituita a TereDo senza alcuna spesa a suo carico.

Nessuna responsabilità può essere attribuita a TereDo per ritardi o mancata consegna imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito.

 

7. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), della durata di 24 mesi dalla consegna del bene, che tutela il consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

La garanzia non si applica a prodotti conservati, trattati o utilizzati in modo non corretto, manomessi, o puliti con procedure o prodotti non idonei; non copre inoltre il normale logorio d’uso, tagli, graffi o danni provocati da urti.

 

8. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati da TereDo nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto e alle relative comunicazioni. Per maggiori informazioni si rimanda all’informativa privacy pubblicata sul sito.

 

9. Ambito di applicazione e legge applicabile

Il presente negozio online è dedicato alla vendita diretta a consumatori finali. Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua italiana e regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e dal D. Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore all’interno dell’Unione Europea.

Per le controversie relative all’interpretazione, esecuzione o violazione del contratto è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi del Codice del Consumo.

 

10. Informazioni, reclami e contatti

Per informazioni, reclami o comunicazioni relative al presente contratto è possibile rivolgersi a:

TereDo srls

Via Martiri di Belfiore, 14/A — 62012 Civitanova Marche (MC)

P.IVA / C.F.: 01948920432

E-mail: info@teredoitaly.com

Tel.: (+39) 324 8218751 — (+39) 320 6337390